Trgovina · pravno

Dostava, vračila in odstop od pogodbe

Dostava

Dostavljamo po celotni Sloveniji. V druge države EU pošiljamo le opremo, po predhodnem izračunu poštnine. Žive rastline pošiljamo od 1. septembra do 15. maja; v obdobjih z napovedano temperaturo nad 30 °C ali pod −2 °C odpremo prestavimo in vas o tem obvestimo.

Pravica do odstopa (14 dni)

Kot potrošnik lahko v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga odstopite od pogodbe. Sporočilo o odstopu pošljite na [email protected] ali po pošti na naslov sedeža; lahko uporabite tudi standardni odstopni obrazec. Blago vrnete v nadaljnjih 14 dneh, nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Stroške vračila nosi potrošnik, razen če je blago napačno ali poškodovano. Prejeta plačila vam vrnemo v 14 dneh po prejemu vračila, z istim plačilnim sredstvom.

Izjeme: pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po vaših navodilih (npr. korita po meri, načrt vrta), za hitro pokvarljivo blago in za rastline, ki so bile že posajene. Pri storitvah, ki jih na vašo izrecno zahtevo začnemo pred iztekom odstopnega roka, plačate sorazmerni del opravljenega dela.

Reklamacije in poškodovani paketi

Poškodovan paket prevzemite s pridržkom in nas obvestite v 24 urah s fotografijami. Reklamacijo rešimo v 8 delovnih dneh: zamenjamo blago, popravimo napako ali vrnemo kupnino. Za rastline priložite fotografijo cele rastline in koreninske grude.